Droit de rétractation

Date : 1er novembre 2025

Droit de rétractation

Si vous résidez au sein de l'Union européenne, vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat dans un délai de 14 jours sans donner de motif.
Le délai de rétractation est de 14 jours à compter du jour où vous-même, ou un tiers désigné par vous (autre que le transporteur), prenez physiquement possession des marchandises.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer de votre décision de vous rétracter du présent contrat par e-mail à info@boutiqa.ch ou via le formulaire de contact sur www.boutiqa.ch au moyen d'une déclaration dénuée d'ambiguïté.

Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que vous transmettiez votre communication relative à l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.

Effets de la rétractation

En cas de rétractation de votre part du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de vous, y compris les frais de livraison
(à l'exception des frais supplémentaires découlant du fait que vous avez choisi un mode de livraison autre que le mode de livraison standard proposé par nos soins).
Le remboursement s'effectuera au plus tard dans les 14 jours à compter du jour où nous aurons reçu votre communication de rétractation.

Nous procéderons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous aurez utilisé pour la transaction initiale,
sauf convention expresse différente avec vous ;
en aucun cas, ce remboursement n'occasionnera de frais pour vous.

Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les marchandises en retour ou jusqu'à ce que vous ayez fourni une preuve
de l'expédition des marchandises, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

Retour des marchandises

Vous devez renvoyer les marchandises sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard
dans les 14 jours suivant le jour où vous nous aurez communiqué votre décision de rétractation, à l'adresse de retour que nous vous aurons indiquée.
Ce délai est respecté si vous renvoyez les marchandises avant l'expiration du délai de 14 jours.

Vous devrez prendre en charge les frais directs de renvoi des marchandises,
sauf si les marchandises livrées étaient défectueuses ou non conformes à la commande.

Dépréciation

Votre responsabilité n'est engagée qu'à l'égard de la dépréciation des marchandises
résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement des marchandises.

Exclusion du droit de rétractation

Le droit de rétractation ne s'applique pas aux :

• articles impropres au retour pour des raisons d'hygiène (p. ex. sous-vêtements, bijoux, accessoires),

• biens scellés ayant été descellés après la livraison,

• produits fabriqués sur mesure ou personnalisés,
  

Contact

Pour toute question concernant la rétractation ou le retour, veuillez vous adresser à notre service client : info@boutiqa.ch

Mentions légales

Cette politique de rétractation s'applique exclusivement aux clients résidant dans l'Union européenne.
Pour les commandes au sein de la Suisse, nos directives de retour & échange
ainsi que nos Conditions Générales de Vente (CGV) s'appliquent.