Retouren & Umtausch

Stand: 1. November 2025

Allgemeine Hinweise

Wir möchten, dass Du mit Deinem Einkauf bei BOUTIQA Switzerland rundum zufrieden bist.
Sollte einmal etwas nicht Deinen Vorstellungen entsprechen, bieten wir Dir im Rahmen unserer Richtlinien eine unkomplizierte Lösung an.

Kein gesetzliches Widerrufsrecht in der Schweiz

Bitte beachte: In der Schweiz besteht kein gesetzlich vorgeschriebenes Widerrufs- oder Rückgaberecht.
Trotzdem bieten wir unseren Kunden aus Kulanz eine faire Rückgabe- und Umtauschmöglichkeit.

Rückgabe- & Umtauschbedingungen

Ein Umtausch oder eine Gutschrift ist innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Deiner Bestellung möglich, wenn folgende Bedingungen erfüllt sind:

  • Der Artikel ist ungetragen, unbenutzt und originalverpackt.

  • Es bestehen keine Gebrauchsspuren oder Beschädigungen.

  • Die Rücksendung wird vorab per E-Mail an info@boutiqa.ch angemeldet.

  • Die Rücksendung erfolgt auf eigene Kosten und mit Sendungsverfolgung.

Nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung erhältst Du eine Bestätigung per E-Mail.
Wenn alle Voraussetzungen erfüllt sind, erfolgt die Bearbeitung in Form eines Umtauschs oder einer Gutschrift.

Ausnahmen

  • Sale-Artikel oder reduzierte Ware sind grundsätzlich vom Umtausch ausgeschlossen, ausser es liegt ein nachweislicher Mangel vor.

  • Hygieneartikel, Schmuck oder Accessoires können aus hygienischen Gründen nicht zurückgenommen werden.

  • Nicht oder zu spät angemeldete Rücksendungen können nicht bearbeitet werden.

Defekte oder falsche Artikel

Solltest Du einen defekten oder falschen Artikel erhalten haben, sende uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt eine E-Mail an info@boutiqa.ch mit:

  • Deiner Bestellnummer,

  • Fotos des betroffenen Artikels,

  • einer kurzen Beschreibung des Problems.

Wir kümmern uns umgehend um den Fall und sorgen – je nach Situation – für Ersatz, Reparatur oder Gutschrift.
Selbstverständlich übernehmen wir in diesem Fall die Rücksendekosten.

Rückerstattung & Bearbeitungszeit

Nach Eintreffen und Prüfung der Rücksendung erfolgt die Bearbeitung innerhalb von
10–14 Arbeitstagen.
Rückerstattungen erfolgen – je nach Fall – auf das ursprüngliche Zahlungsmittel oder als Gutschrift, abzüglich allfälliger Versand- oder Rücksendegebühren.

Versandadresse für Rücksendungen

Die genaue Rücksendeadresse wird Dir nach der Anmeldung Deiner Retoure per E-Mail mitgeteilt.
Bitte sende keine Pakete ohne vorherige Rücksprache, da diese nicht zugeordnet werden können.

Kontakt

Für Fragen zum Widerruf oder zur Rücksendung wende Dich bitte an unseren Kundenservice: 
E-Mail: info@boutiqa.ch

Rechtlicher Hinweis

Diese Widerrufsbelehrung gilt ausschliesslich für Kunden mit Wohnsitz in der Europäischen Union.
Für Bestellungen innerhalb der Schweiz gilt unsere Retouren- & Umtauschrichtlinie
sowie unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB).