Diritto di recesso

Aggiornato al: 1° novembre 2025

Istruzioni sul recesso

Se risiedi nell'Unione Europea, hai il diritto di recedere dal presente contratto entro 14 giorni senza fornire alcuna motivazione.
Il periodo di recesso è di 14 giorni dal giorno in cui tu o un terzo da te designato (che non sia il vettore) ha preso possesso dei beni.

Per esercitare il diritto di recesso, devi informarci tramite e-mail all'indirizzo info@boutiqa.ch o tramite il modulo di contatto su www.boutiqa.ch mediante una dichiarazione esplicita della tua decisione di recedere dal presente contratto.

Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente che tu invii la comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.

Effetti del recesso

Se recedi dal presente contratto, ti rimborseremo tutti i pagamenti che abbiamo ricevuto da te, incluse le spese di consegna
(ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla tua eventuale scelta di un tipo di consegna diverso da quello standard da noi offerto).
Il rimborso avverrà entro 14 giorni dal giorno in cui abbiamo ricevuto la tua comunicazione di recesso.

Per questo rimborso utilizzeremo lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per la transazione iniziale,
salvo diversa ed espressa pattuizione.
In nessun caso ti saranno addebitati costi per tale rimborso.

Possiamo trattenere il rimborso finché non avremo ricevuto i beni o finché non avrai fornito la prova di averli rispediti,
a seconda di quale situazione si verifichi per prima.

Restituzione dei beni

Devi restituire i beni senza indebito ritardo e in ogni caso entro 14 giorni dal giorno in cui ci hai comunicato il recesso all'indirizzo di restituzione che ti indicheremo.
Il termine è rispettato se spedisci i beni prima della scadenza del periodo di 14 giorni.

I costi diretti della restituzione dei beni saranno a tuo carico,
a meno che la merce consegnata non fosse difettosa o non conforme a quanto ordinato.

Diminuzione di valore

Risponderai solo della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.

Esclusione del diritto di recesso

Il diritto di recesso non è previsto per:

• Articoli che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici (es. biancheria intima, gioielli, accessori),

• prodotti sigillati il cui sigillo sia stato rimosso dopo la consegna,

• prodotti realizzati su misura o personalizzati,
  

Contatti

Per domande relative al recesso o alla restituzione, ti preghiamo di contattare il nostro servizio clienti: info@boutiqa.ch

Note legali

Queste istruzioni sul recesso si applicano esclusivamente ai clienti residenti nell'Unione Europea.
Per gli ordini all'interno della Svizzera si applicano la nostra politica di resi e cambi
nonché le nostre Condizioni Generali di Contratto (CGC).