Resi e cambi

Aggiornato al: 1° novembre 2025

Note generali

Desideriamo che tu sia pienamente soddisfatto del tuo acquisto su BOUTIQA Switzerland. Qualora qualcosa non dovesse corrispondere alle tue aspettative, ti offriamo una soluzione semplice nell'ambito delle nostre linee guida.

Nessun diritto di recesso legale in Svizzera

Attenzione: in Svizzera non esiste un diritto di recesso o di restituzione previsto dalla legge. Ciononostante, offriamo ai nostri clienti, per cortesia commerciale, una possibilità di reso e cambio equa.

Condizioni di reso e cambio

È possibile effettuare un cambio o richiedere un buono entro 14 giorni dalla ricezione dell'ordine, se sono soddisfatte le seguenti condizioni:

• L'articolo non è stato indossato, non è stato utilizzato ed è nella confezione originale.

• Non sono presenti segni di usura o danni.

• Il reso viene preventivamente notificato via e-mail a info@boutiqa.ch .

• La restituzione deve avvenire solo dopo aver ricevuto una conferma/approvazione scritta da parte nostra.

• I resi non annunciati o non approvati non sono considerati resi regolarmente presentati e non danno diritto automatico a rimborsi o cambi. Ci riserviamo il diritto di non accettare tali spedizioni o di rispedirle a carico del cliente.

• La spedizione di ritorno è a carico del cliente; consigliamo un metodo di spedizione tracciabile.

Dopo aver ricevuto e verificato il reso, riceverai una conferma via e-mail.

Se tutti i requisiti sono soddisfatti, la pratica verrà gestita tramite un cambio o l'emissione di un buono.

Eccezioni

• Per gli articoli in saldo e la merce scontata non sussiste alcun diritto di cambio o buono, a meno che non sia presente un difetto comprovato.

• Per motivi igienici, non possono essere restituiti articoli sanitari, gioielli o accessori.

• I resi non notificati o notificati in ritardo non possono essere elaborati.

Definizione di "difetto comprovato"

Un difetto comprovato sussiste in particolare in caso di vizi oggettivamente riscontrabili, consegne errate o divergenze sostanziali rispetto alle caratteristiche del prodotto garantite.

Non sono considerati difetti, nello specifico, semplici problemi di vestibilità e taglia, contestazioni soggettive prive di un difetto oggettivo, nonché lievi variazioni di colore dovute alla resa dello schermo o dell'illuminazione.

Articoli difettosi o errati

Se dovessi aver ricevuto un articolo difettoso o errato, inviaci un'e-mail entro 7 giorni dalla ricezione a info@boutiqa.ch indicando:

• il tuo numero d'ordine,

• foto dell'articolo in questione,

• una breve descrizione del problema.

Ci occuperemo tempestivamente del caso e provvederemo – a seconda della situazione – alla sostituzione, riparazione o emissione di un buono.
Naturalmente, in questo caso, ci faremo carico noi delle spese di spedizione del reso.

Rimborso e tempi di elaborazione

Dopo l'arrivo e la verifica del reso, l'elaborazione avverrà entro
10–14 giorni lavorativi.
I rimborsi verranno effettuati – a seconda del caso – sul metodo di pagamento originale o tramite buono, al netto di eventuali spese di spedizione o di reso.

Indirizzo di spedizione per i resi

L'indirizzo di reso esatto ti verrà comunicato via e-mail dopo la notifica della tua richiesta di reso.
Ti preghiamo di non inviare pacchi senza previo accordo, poiché non potrebbero essere identificati.

Contatti

Per domande sul recesso o sulla restituzione, ti preghiamo di rivolgerti al nostro servizio clienti:
E-mail: info@boutiqa.ch

Avvertenza legale

Questa informativa sul recesso si applica esclusivamente ai clienti residenti nell'Unione Europea.
Per gli ordini all'interno della Svizzera si applicano la nostra politica di reso e cambio
e le nostre Condizioni Generali di Contratto (CGC).