Derecho de desistimiento

Fecha: 1 de noviembre de 2025

Derecho de desistimiento

Si tienes tu domicilio en la Unión Europea, tienes derecho a desistir de este contrato en un plazo de 14 días sin necesidad de justificación.
El plazo de desistimiento es de 14 días a partir del día en que tú, o un tercero indicado por ti (que no sea el transportista), haya tomado posesión de la mercancía.

Para ejercer tu derecho de desistimiento, debes informarnos mediante un correo electrónico a info@boutiqa.ch o a través del formulario de contacto en www.boutiqa.ch mediante una declaración inequívoca de tu decisión de desistir de este contrato.

Para cumplir con el plazo, basta con que envíes la comunicación relativa al ejercicio del derecho de desistimiento antes de que venza dicho plazo.

Consecuencias del desistimiento

Si desistes de este contrato, te reembolsaremos todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de envío
(a excepción de los costes adicionales derivados de tu elección de una modalidad de entrega diferente a la entrega estándar ofrecida por nosotros).
El reembolso se realizará a más tardar dentro de los 14 días siguientes al día en que hayamos recibido tu comunicación de desistimiento.

Para este reembolso, utilizaremos el mismo medio de pago que utilizaste en la transacción original,
a menos que se haya acordado expresamente lo contrario contigo.
En ningún caso se te cobrarán gastos adicionales por este reembolso.

Podremos retener el reembolso hasta que hayamos recibido la mercancía de vuelta o hasta que hayas presentado una prueba de haberla devuelto,
según qué condición se cumpla primero.

Devolución de la mercancía

Deberás devolver la mercancía sin demora y, en cualquier caso, a más tardar en un plazo de 14 días a partir del día
en que nos hayas informado del desistimiento, a la dirección de devolución que te indiquemos.
El plazo se considerará respetado si envías la mercancía antes de que venza dicho plazo.

Deberás asumir los costes directos de la devolución,
a menos que la mercancía entregada fuera defectuosa o no correspondiera a lo solicitado.

Disminución de valor

Solo serás responsable de la disminución de valor de la mercancía
si dicha pérdida de valor resulta de una manipulación innecesaria para comprobar la naturaleza, las características y el funcionamiento de la misma.

Exclusión del derecho de desistimiento

El derecho de desistimiento no se aplica a:

• Artículos que no sean aptos para su devolución por razones de higiene (por ejemplo, ropa interior, bisutería, accesorios),

• mercancías precintadas cuyo precinto haya sido retirado después de la entrega,

• productos confeccionados a medida o personalizados,
  

Contacto

Para preguntas sobre el desistimiento o la devolución, por favor contacta con nuestro servicio de atención al cliente: info@boutiqa.ch

Aviso legal

Este derecho de desistimiento se aplica exclusivamente a clientes con domicilio en la Unión Europea.
Para pedidos realizados dentro de Suiza, se aplican nuestra política de devoluciones y cambios
así como nuestras condiciones generales de contratación (CGC).